いろんなところで耳にする「ブラック企業」という言葉。職場環境の悪さが非常に悲惨な結果を招くケースもあって、他人事とは思えずに心が痛みます。正直どこからアウトなのかという明確な定義はないと思っています。人によって判断が分かれるということもありますが、現実論として厳格な基準を設けたところで、日本の法人（とくに中小企業）のほとんどがアウトに該当してしまうのではないかと思っています。そんなことをあれこれ議論をするよりも、社員満足度がどうなのかという点で考えた方がよほど建設的だと思います。もちろんブラック企業の診断を軽視しているわけではなく、もし自分の会社が該当するのであれば1つずつクリアにしていくべきです。
ブラック企業に明確な定義はないのが現実
よく言われる内容としては残業が多すぎる、残業代の未払いがある、年間休日が少ない、有給が取れない、だいたいそんなところが基準になっているのではないでしょうか。
従業員がうつ病になってしまった、過労死で亡くなった、未払い賃金がすごい金額といったことになればブラック企業である可能性は高いものですが、あくまでも「可能性」であって、認定制度のような明確な基準というものはありません。
インターネットで「ブラック企業 基準」と検索しても、やはり基準はバラバラだなと感じます。
もちろん労働行政においても、ブラック企業に対する明確な基準はありません。
ハローワークの求人票や労働基準監督署における指導などを見ていると、やはり残業時間数、年間休日数、賃金の支払いといった法律的にアウトなところに論点が集中するものです。
会社運営、従業員の労務管理をとことんクリーンに行うことは、もちろん可能です。残業は分単位で付与、有給は入社当日から時間単位で取得ができる、厳しい上司はおらず、ノルマなど一切ない。そんな理想のような企業があれば、それは素晴らしいことだと思います。
筆者は否定するわけではありませんが、社会人経験を積んできた身としては、なかなか実態は難しいのではないかと思います。
明確な定義のない中で、こういった企業はブラック企業だ、ブラック企業ではないといった議論はあまり意味のないものなのかもしれません。だからこそ、従業員満足度といった少し違った観点から企業を見るべきです。あなたの会社はどうでしょうか。
社員満足度が低い傾向にある職場環境
一例として出してみます。少しでも心当たりのある経営陣の方は見直しを検討してみてはいかがでしょうか。
①理不尽なこともとにかくトップダウン
トップ一人だけの裁量に左右される形で、決定事項が突然ダメになることが日常的に起きていませんか？
オーナー企業、同族経営の企業でよく起こりがちな話です。そういった企業は既定路線から大きく逸れることを嫌がったり、新規事業の立上げが上手く行かなかったりする風土があります。上からの指揮命令はたしかに必要ですが、理不尽なことまで下ろしてしまっていないでしょうか。
無謀とも言える数字目標、白いものでも黒と言わせる、頭ごなしにやらせる…トップの権限だけが強すぎて、緩衝材となる人物がいない場合は特に危険です。
②精神論が先行し具体性がない
何をするにも「気合」や「努力」が一番に登場、そんな言葉で終始片づけていないませんか。部下からの相談にも、「とにかく頑張ってみよう」という言葉だけをかけていませんか。
人は慣れてくると、精神論ではなかなか動かないものです。
有効な策がないがための精神論だったりすることも多々あるもの。日頃から頭もフル回転させておきたいですね。
③指示が二転三転
指揮命令が二転三転することは、ある程度は仕方がないことです。社員もある程度は理解してくれています。また何も変えないままずっと同じでやっていけるほどビジネス環境は甘くありません。
大事なのは、受け取った本人が納得できるかどうか。二転三転しても受ける側が納得できる内容であればいいだけです。
それ以上に問題なのは、宣言したことを守らない、守ろうとしないスタンスなのかもしれません。また、都合が悪いことは下のものにやらせて、美味しいところだけを上司が吸い取っていないでしょうか。部下が挙げた成果を自分の成果として奪っていないでしょうか。
④無駄な長時間労働行
効率は問わず、長時間労働だけを美徳とする会社。
そういった会社は年間休日も少ないのが実態です。さらに有給は自由に取れない、それに見合う報酬が払われていないといったことに繋がるものです。
仕事をしていないのにとりあえず席にいるだけ、社内に残っているだけ、もうそんな時代は終わったのです。上役から帰宅するので下のものはなかなか帰れない、そんな古ぼけた時代錯誤の社風は早くやめるべきです。
そういった会社はタイムカードすらなかったりします。タイムカードだけ先に切らせて居残り勤務をさせる、そんな会社が未だにあると噂話で聞いたりもします。
⑤福利厚生に不満を抱く社員が多い
経営陣の給与水準は高いけど、その他の給与は平均水準以下。もちろん定期昇給などありません。役職や職制を上げなければ昇給などほど遠かったり、また待遇が上がったとしても、割に合わなかったりもします。
いろいろな犠牲をかき集めて利益を上げていませんか。短期的には会社の利益が確保できているように見えますが、長期的視点や将来のことを考えれば明らかにマイナスです。高給取りの上層部は定期昇給がなくても困りませんが、下のものには死活問題です。
⑥明確な人事考課制度が整っていない
自己を評価されるのを避けるために、あえて人事考課制度を整えていない。そんなことをしたら部下が可哀そうだと言ったりします。
月間や半期の成績によって給与が変動を恐れているのは部下ではなく上司だったりするものです。お気に入り人事が横行していたり、昇格試験がなかったり、仮に昇格したとしても大半の者が「なぜ」と疑問に思っていたりする、そんな職場は要注意です。
⑦良くも悪くも一律評価で片づけてしまう
役職が同じであれば給与も同じ、成績を上げようが下げようが給与は固定、評価も変わらない。そんな矛盾のある制度にしてしまっていないでしょうか。
出来る社員のやる気を削ぎ、出来ない社員を野放しにする問題のある制度です。人事評価制度がない会社にしばしば見られます。
該当する数が多ければ黄信号
15個のチェック項目を作りましたので、参考程度に見てもらえればと思います。該当する項目が多いほど要注意の黄信号が点滅していると言えます。
- 拘束時間が常に12時間以上
- きちんと休むことのできる休日が90日より少ない
- 有給という制度はあるが自由に取得できない、取得しづらい環境が蔓延
- タイムカードを設置していない、または手書きのタイムカードしかない
- 現在有効な雇用契約書が存在しない、写しをもらえない
- とにかく若い人材が育たない、3年以内の離職が90％以上
- 仕事が原因での家庭内不和（離婚や別居）が多い
- 精神的な疾患を抱える社員が多い
- 採用基準や昇格基準が明確ではない、基準が年度や面接官ごとに変わってしまう
- 内定者の辞退率が高い
- トップの意見発信に対する反対意見が言えない
- 社員同士のタテのつながり、ヨコのつながりが希薄
- 掲示板で書かれるクチコミや評価に対して、納得する社員が多い
- 残業が80時間を超えるような月が連続する
- 賃金の未払いの月がある
あくまでも筆者の主観的な肢もありますが、あながち間違いではないと思っています。もう一度、ご自身の職場を客観的に判断されてみてはいかがでしょうか。
ブラック企業診断はそこで働く人が行うもの
ブラック企業であるから、すぐにでも退職すべきだとは言いません。
仮に１つの会社を評価するにしても、良い・悪いは人それぞれです。ネットにおけるクチコミで気を付けなければいけないのは、マイナスの評価だけが目立つことです。日本一の企業といえるトヨタ自動車でさえ、満点評価は得られていないのですから。おそらく、その職場を去った人からのクチコミが圧倒的に多いからなのでしょう。
結局は働く本人がどのようにように感じるかではないでしょうか。ブラックだから、ホワイトだからどうということはありませんが、特に経営陣が中心となって社員満足度の高い職場環境づくりに努めたいものです。
中小企業にだってホワイト企業はある
企業規模が大きいからかならずしもホワイト企業というわけでもありません。大企業だからホワイトで、中小企業だからブラックだということは一律には言えません。一般的にはそういったケースが多いということはあるのでしょうが、企業規模が全てではありません。
結局、社外からの判断は非常に難しい問題
外から見て、その会社がブラック企業かどうかなど判断することはなかなかできません。基本的には中に入って働いてみないと分からないものなのです。
よく社員満足度などと言われますが、ここにも明確な定義はありません。だいたいは何個か質問項目があり、該当する数が多いか少ないかというポイントで判断しています。だからこそ社員１人１人を大切に見ていきたいものです。
記事を書いた人
ちゃおんぱむ